नई दिल्ली: नौकरीपेशा लोगों के लिए कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने एक नई डिजिटल सुविधा शुरू की है। अब कर्मचारियों को अपने प्रोविडेंट फंड (PF) खाते का बैलेंस, पासबुक और हाल के ट्रांजेक्शन देखने के लिए बार-बार वेबसाइट या कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। ये जानकारियां अब WhatsApp के जरिए भी हासिल की जा सकेंगी। केंद्रीय श्रम एवं रोजगार मंत्री डॉ. मनसुख मांडविया ने 1 नवंबर 2026 को EPFO के 74वें स्थापना दिवस समारोह के दौरान इस सेवा की शुरुआत की।
इस सुविधा के तहत सदस्य अपना PF बैलेंस देख सकेंगे, खाते के पिछले पांच लेनदेन की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे और पासबुक से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकेंगे। इसके अलावा प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना (PMVBRY) से संबंधित आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए भी व्यक्तिगत मार्गदर्शन और सहायता उपलब्ध कराने की बात कही गई है।
किस WhatsApp नंबर पर भेजना होगा ‘Hi’?
नई सेवा का इस्तेमाल करने के लिए सदस्य को अपने मोबाइल में WhatsApp खोलना होगा। इसके बाद EPFO की सत्यापित सेवा के लिए जारी नंबर +91 8796441800 पर ‘Hi’ या ‘Hello’ लिखकर संदेश भेजना होगा।
आगे की प्रक्रिया में चैटबॉट की ओर से दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, UAN से जुड़े रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के माध्यम से पहचान सत्यापन की प्रक्रिया पूरी करनी होगी। सत्यापन के बाद उपलब्ध मेन्यू में से अपनी जरूरत के अनुसार सेवा का विकल्प चुना जा सकता है।
इस सुविधा के जरिए मुख्य रूप से ये जानकारियां मिलेंगी:
- PF बैलेंस: खाते में जमा कुल उपलब्ध राशि की जानकारी।
- पिछले पांच ट्रांजेक्शन: खाते में हुए हाल के पांच लेनदेन का विवरण।
- पासबुक की जानकारी: PF खाते की पासबुक से संबंधित विवरण।
- PMVBRY सहायता: प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना से जुड़ी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन।
इसका उद्देश्य नियमित सेवाओं को आसान बनाना और छोटी-छोटी जानकारियों के लिए EPFO कार्यालय जाने की जरूरत कम करना है।
WhatsApp पर PF बैलेंस चेक करने का पूरा तरीका
अगर आप भी इस सुविधा का लाभ लेना चाहते हैं तो इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
पहला चरण: अपने मोबाइल में WhatsApp खोलें और +91 8796441800 नंबर पर बातचीत शुरू करें।
दूसरा चरण: चैट में ‘Hi’ या ‘Hello’ लिखकर भेजें।
तीसरा चरण: स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों को ध्यान से पढ़ें और अपनी पसंदीदा भाषा या उपलब्ध विकल्प चुनें।
चौथा चरण: UAN से जुड़े मोबाइल नंबर के माध्यम से मांगा गया सत्यापन पूरा करें। यदि OTP मांगा जाता है तो उसे केवल आधिकारिक प्रक्रिया के दौरान ही इस्तेमाल करें।
पांचवां चरण: सत्यापन पूरा होने के बाद PF बैलेंस, पिछले पांच ट्रांजेक्शन या पासबुक से संबंधित विकल्प चुनें।
इसके बाद संबंधित जानकारी चैट के माध्यम से उपलब्ध कराई जा सकेगी। ध्यान रखें कि सुविधा का इस्तेमाल करते समय वही मोबाइल नंबर उपयोग करना बेहतर है, जो आपके UAN खाते से जुड़ा हुआ है।
नई सेवा शुरू होते ही OTP को लेकर आई परेशानी
नई सुविधा शुरू होने के बाद कुछ यूजर्स ने शुरुआती इस्तेमाल में OTP नहीं मिलने या सेवा से अपेक्षित जवाब नहीं मिलने की शिकायत की है। कुछ लोगों को चैट के दौरान दोबारा प्रयास करने का संदेश भी दिखाई दिया।
हालांकि, इन शिकायतों से यह निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता कि पूरी सेवा बंद है या सभी सदस्यों को परेशानी हो रही है। शुरुआती तकनीकी दिक्कत, नेटवर्क समस्या या अधिक ट्रैफिक इसकी संभावित वजह हो सकती है। इस संबंध में व्यापक तकनीकी खराबी की आधिकारिक पुष्टि सामने नहीं आई है।
अगर आपको भी OTP नहीं मिलता है तो कुछ समय बाद दोबारा प्रयास करें। जरूरत पड़ने पर EPFO के आधिकारिक पोर्टल या UMANG ऐप का इस्तेमाल किया जा सकता है।
फर्जी WhatsApp नंबर से रहें सावधान
PF खाते में कर्मचारियों की वर्षों की बचत जमा होती है। ऐसे में नई सुविधा का फायदा उठाते समय सुरक्षा का ध्यान रखना बेहद जरूरी है। WhatsApp पर किसी अनजान नंबर से आए लिंक पर क्लिक न करें और किसी व्यक्ति को अपना UAN पासवर्ड, बैंकिंग पासवर्ड या संवेदनशील जानकारी न दें।
OTP को किसी दूसरे व्यक्ति के साथ साझा न करें। सेवा का इस्तेमाल करने से पहले नंबर की पुष्टि EPFO के आधिकारिक संचार माध्यम से जरूर कर लें। किसी भी तरह की संदिग्ध गतिविधि दिखाई देने पर बातचीत रोक दें।
निष्क्रिय PF खातों के लिए भी शुरू हुई नई सुविधा
EPFO के 74वें स्थापना दिवस पर केवल WhatsApp सेवा ही नहीं, बल्कि निष्क्रिय PF खातों से जुड़ी एक और महत्वपूर्ण पहल शुरू की गई। इसके तहत आधार से सत्यापित ऐसे निष्क्रिय EPF खातों में जमा 1,000 रुपये तक की पात्र राशि का स्वतः निपटान किया जाएगा।
इस सुविधा के लिए पात्र सदस्यों को अलग-अलग दावा दाखिल करने की जरूरत नहीं होगी। EPFO निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार पहचान और बैंक खाते का सत्यापन करने के बाद भुगतान की प्रक्रिया शुरू करेगा। इस पहल से करीब एक लाख खातों और लगभग 5 करोड़ रुपये की राशि से जुड़े मामलों को लाभ मिलने की उम्मीद है।
करोड़ों कर्मचारियों को मिल सकती है राहत
EPFO देश के करोड़ों कर्मचारियों की भविष्य निधि बचत का प्रबंधन करता है। ऐसे में WhatsApp जैसी लोकप्रिय डिजिटल सेवा पर PF से जुड़ी नियमित जानकारी उपलब्ध होना सदस्यों के लिए सुविधाजनक कदम है।
खासतौर पर उन कर्मचारियों को इससे मदद मिल सकती है, जिन्हें वेबसाइट पर लॉगिन करने या पासबुक तक पहुंचने में परेशानी होती है। हालांकि, यह सुविधा नियमित जानकारी प्राप्त करने के लिए है। PF निकासी, KYC में बदलाव या अन्य जटिल प्रक्रियाओं के लिए संबंधित आधिकारिक व्यवस्था की जरूरत पड़ सकती है।
नई सेवा का वास्तविक लाभ इस बात पर निर्भर करेगा कि यह कितनी सुचारु रूप से काम करती है और कितने सदस्य आसानी से इसका इस्तेमाल कर पाते हैं।